************************************************************************
***** Der Mediation-Newsletter Nr. 19 *****
************************************************************************
Dies sind Gratis-Informationen des Institut Sikor - mediation training. Die Inhalte unterliegen, soweit nicht anders angegeben, dem Copyright des Autors Markus Sikor. Eine Weitergabe zu nicht kommerziellen Zwecken sehe ich gerne, andere Nutzungen bitte ich mit mir abzusprechen.
================================================================
Inhalt Mediation-Newsletter Nr. 19
1 *** Marketing mit Herz - Teil 2
2 *** Eine wunderbare Homepage zum Thema "Streitschlichtung in der Schule"
3 *** Das Geschenk des Unterschieds
4 *** Neuigkeiten von unserer Homepage
5 *** Menschen führen, heißt sich selbst führen
6 *** Was unser Hirn alles kann...
7 *** Ten Principles of Peacemaking
================================================================
Liebe Freunde und Kolleginnen,
Wir sind (nochmal) umgezogen, allerdings nur 100 Meter weiter - unsere neue Adresse (Straßenanschrift) findet Ihr ganz unten. Es ändert sich nur die Straße! Ort, Telefon, Email und sonstige Daten bleiben alle erhalten.
Herzliche Grüße
Markus Sikor
================================================================
1 *** Marketing mit Herz - Teil 2 (und eine Buchempfehlung dazu!)
================================================================
Im letzten Newsletter habe ich beschrieben, wie Du Deine Vision und Bedürfnisse klärst, um den Marketingprozess zu einem leichten und freudigen Ereignis (und nicht zu "Arbeit") werden zu lassen.
Heute geht es mir darum, die andere Seite des Marketing zu betrachten, also Deine Kunden und Klienten. Das Ziel ist es, die Bedürfnisse und Sichtweisen Deiner Klienten noch besser kennenzulernen und zwar nicht (!), um sich diesen anzupassen, sondern damit Du noch klarer in Deiner Vision wirst und die Klienten zu Dir finden, die zu Dir passen.
Was wäre für Dich der ideale Klient? Welche Eigenschaften liebst Du besonders an Deinen Klienten?
Stell Dir doch mal quasi Deine ganz persönliche "Musterklientin" vor und frage Dich:
1. Was glaubst Du sind die wichtigsten Bedürfnisse, die sich diese Klientin durch die Arbeit mit Dir erfüllen?
2. Was glaubst Du, schätzt diese Klientin am meisten an Deiner Arbeit, an Dir persönlich?
3. Was glaubst Du, ist die persönliche Vision, die diese Klientin in sich trägt?
Meine Idealklienten unterscheiden sich etwas nach meinen Tätigkeitsbereichen. So habe ich z.B. "Idealseminarteilnehmer", "Idealmedianten" und "Idealorganisationen" mit denen ich gerne zusammenarbeite oder zusammenarbeiten würde.
Wenn Du (noch) keinen Idealklienten erlebt hast, dann erfinde einfach einen! Stelle ihn/sie Dir möglichst real vor.
Befrage Deine Idealklienten im Geiste nach ihren Bedürfnissen, Werten und Visionen. Wie könntest Du sie dabei unterstützen, diese Bedürfnisse zu erfüllen?
Im Grunde hat dieser Frageprozeß den Sinn, DIR Klarheit zu verschaffen. Nach meiner Erfahrung führt innere Klarheit auch zu äußerer Klarheit, d.h. ich bekomme vermehrt die Klienten und Aufträge, die zu mir passen.
Damit dies so passiert, ist es sehr hilfreich, wenn Du Deine Antworten auf beide Teile der Fragen offen und verständlich kommunizierst. Nur wenige Menschen können Gedanken lesen ;o)
Was ich damit meine? Zum Beispiel hatte ich neulich Kontakt mit einem Rechtsanwalt, der mir eine "Kooperation" angeboten hat. Auf seiner Homepage zum Thema Mediation war viel von Offenheit, Vertrauen, Kontakt usw. die Rede.
Leider war davon in den Inhalten seiner Homepage wenig zu spüren, denn da ging es vowiegend um die "zwingenden Vorteile" der Mediation. Der Rechtsanwalt kommunizierte in seiner Homepage (und durch das Ausbleiben einer Antwort auf meine Email) für mich vor allem eines: Ich finde Mediation toll, ich bin toll, also kommt zu mir.
Nichts von Offenheit (Informationen, Dienste, Angebote), Vertrauen (Wer ist das eigentlich als Mensch?), Kontakt (Rückruf auf Nachfrage, ehrliches Interesse über`s Geldverdienen hinaus) usw. usf.
Nicht, das daran irgendwas "falsch" ist! Jedem das Seine und der Herr Rechtsanwalt wird "seine" Klienten bekommen und ich wünsche ihm, dass er glücklich damit wird.
Wenn Du aber andere Bedürfnisse bei Dir und Deinen Klienten verspürst, dann REDE DARÜBER! Am Telefon, in Deinen Briefen, auf Deiner Homepage, im Gespräch mit Klienten, im Gespräch mit Freunden, Bekannten und Fremden, in Deinem VERHALTEN in der Öffentlichkeit, ...
By the way, vor wenigen Wochen habe ich "zufällig" das perfekte Buch zu diesem Thema in die Finger bekommen. Es trägt den perfekten Titel "Attracting the Perfect Costumer" - Leider ist es bis jetzt nur auf Englisch verfügbar. UNBEDINGT LESENSWERT!
Stacey Hall, Jan Brogniez, "Attracting Perfect Costumers - The Power of Strategic Synchronicity", Berrett-Koehler Pub., Inc., San Francisco
Wer es bei Amazon bestellen möchte, kommt über diesen Link zu dem Buch
http://www.amazon.de/exec/obidos/ASIN/1576751244/qid=1022211313/sr=1-2/ref=sr_1_0_2/302-0056510-8508826
================================================================
2 *** Eine wunderbare Homepage zum Thema "Streitschlichtung in der Schule"
================================================================
Es gibt mehrere Schulen, die ihr Streitschlichterprogramm im Internet vorstellen. Eine besonders informative Homepage mit Beschreibung eines Konfliktlotsenprogramms habe ich unter folgendem Link gefunden: http://www.sich-vertragen.de/
================================================================
3 *** Das Geschenk des Unterschieds
================================================================
Es ist wunderbar, wenn Menschen gemeinsame Interessen, gemeinsame Vorlieben und Wünsche haben.
Darüber übersehen wir manchmal, dass es wahrscheinlich viel mehr die UNTERSCHIEDE sind, die uns weiterbringen.
Auch bei mir kenne ich eine starke Tendenz des Ausgleichens, Harmonisierens, "Gleich-Machens". Deshalb hier eine sicher unvollständige Aufzählung, was es alles ohne den UNTERSCHIED nicht gäbe:
- Ohne Unterschiede gäbe es keinen HANDEL (unterschiedliche Vorteile der Produktion bei Ländern, Regionen, Menschen)
- Ohne Unterschiede gäbe es keinen TANZ (es können nicht beide führen)
- Ohne Unterschiede gäbe es keine ENTWICKLUNG (zu was hin?)
- Ohne Unterschiede gäbe es keine BEZIEHUNG (was soll denn "ziehen" wenn alles gleich ist?)
- Ohne Unterschiede gäbe es keinen sportlichen WETTBEWERB
- Ohne Unterschiede gäbe es keine SPANNUNG und RISIKO (sondern nur Langeweile)
- Ohne Unterschiede gäbe es kein LEBEN
Einer meiner Lehrer an der Universität Heidelberg sagte einmal, "Harmonie in der Musik entsteht aus der Spannung unterschiedlicher Töne!" Diese Sichtweise hat mir manches Mal in der Mediation weitergeholfen, wenn es darum ging, kontroverse Sichtweisen wertzuschätzen.
================================================================
4 *** Neuigkeiten von unserer Homepage
================================================================
Unsere Homepage benimmt sich fast wie ich selbst - sie ändert sich...
Hier eine kurze Zusammenfassung der Neuheiten der letzten Wochen:
# Neue Seite zur Gewaltfreien Kommunikation nach Dr. Marshall Rosenberg
http://www.institut-sikor.de/nvc.htm
---------
# Komplett überarbeitete Newsletterseite
Jetzt mit Inhaltsangabe zu jedem Newsletter zum leichteren Schmökern!
http://www.institut-sikor.de/letter.htm
---------
# Anfahrtsplan mit Map 24
Straße und Ort eingeben und schon wird eine optimale Anfahrt (mit dem Auto) berechnet. Tolle Sache (die übrigens jeder kostenlos auf seiner Homepage einbauen kann)!
http://www.institut-sikor.de/plan.htm
---------
# "Trennungs- und Scheidungsseite" überarbeitet und Fragebögen ergänzt.
http://www.institut-sikor.de/scheidung.htm
--------
# Kostenlose Erstberatung überarbeitet
Dieser Service wird zur Zeit ca. einmal wöchentlich genutzt. Ich freue mich, dass ich auf diese Art ganz einfach eine "Spende an das Universum" geben kann.
http://www.institut-sikor.de/beratung.htm
--------
# FAQ-Liste auf der Seminarseite
Viele Fragen zu unseren Seminaren kommen immer wieder - jetzt gibt es eine Fragen-Antworten-Liste mit den "Standardfragen" auf unserer Homepage
http://www.institut-sikor.de/seminare.htm
================================================================
5 *** Menschen führen, heißt sich selbst führen
================================================================
Vor ein paar Jahren habe ich einige sehr beliebte Seminare unter diesem Titel für Uni-Absolventen gegeben. Den TeilnehmerInnen damals war die Überschrift und deren tiefere Bedeutung meist klar, ich frage mich nur, warum manche Führungskräfte das scheinbar wieder vergessen haben. Dazu paßt folgendes Zitat von Dee Hock, dem Gründer und ehemaligem CEO von VISA-Card:
Auf die Frage, wie Führung seiner Meinung nach aussehen sollte, antwortete Hock:
"Bei dieser Frage wird meist eine Top-down-Perspektive eingenommen. Es geht darum, wie man Mitarbeiter auswählt, wie man sie motiviert, trainiert, organisiert, kontrolliert - das ist die falsche Perspektive. Ich empfehle, mindestens 50 Prozent seiner Zeit darauf zu verwenden, an sich selbst zu arbeiten: an seiner Ethik, seinem Charakter, seinen Prinzipien, seinen Zielen, seiner Motivation, seinem Auftreten. Mindestens 25 Prozent seiner Zeit sollte man darauf verwenden, seine Vorgesetzten zu führen, 20 Prozent, um die zu führen, denen man gleichgestellt ist. Die übrige Zeit kann man dazu nutzen, um diejenigen, für die man arbeitet - fälschlicherweise werden sie Untergebene bezeichnet - dazu zu bringen, dies ebenfalls zu verstehen und zu praktizieren. Kurz: Führe dich selbst, führe deine Vorgesetzten und Gleichgestellten und lass deinen Leuten freie Hand, dasselbe zu tun. Alles andere ist Blödsinn!"
Jawoll, bloß das mit dem "Blödsinn" würde ich mich nie zu sagen trauen ;o)
================================================================
Wenn Dir der Mediations-Newsletter gefällt, empfiehl ihn doch weiter!
Einfach diesen Newsletter an Freunde und Bekannte per Email weiterleiten.
================================================================
================================================================
6 *** Was unser Hirn alles kann...
================================================================
Unter der Adresse http://www.netschool.de/ler/ler_top.htm findet Ihr eine hervorragende Seite zum Thema "Wie funktioniert unser Gehirn?" Für alle, die sich mit Lernprozessen (eigenen oder fremden) beschäftigen ist die Homepage eine wahre Schatzgrube!
================================================================
7 *** Ten Principles of Peacemaking
================================================================
Douglas E. Noll hat es in seinem Online-Artikel "Ten Principles of Peacemaking" wichtige Aspekte auf den Punkt gebracht, die auch für die Mediation zutreffen. Mir hat die darin ausgedrückte positive Weltsicht gefallen, die für eine erfolgreiche Mediation meiner Meinung nach unabdingbar ist.
Hier der Link:
http://www.mediate.com/articles/noll5.cfm
================================================================
Das war`s wieder mal. Ich hoffe Ihr habe Euch amüsiert, informiert oder einfach nur interessiert...
Einen hoffentlich sonnigen Sommermonat Juni wünscht
Markus Sikor